Preguntas frecuentes

En esta sección le damos respuesta a las inquietudes más comunes planteadas por nuestros Asociados. Si no encuentras respuestas a tus preguntas en esta sección, te invitamos a comunicarte a la Línea Única de Servicio 4484884 donde te resolverán todas las inquietudes que tengas.

¿Donde estan ubicadas las oficinas y cuales son los horarios?

¿Que necesito para ser asociado de la cooperativa?

Debe presentarse a cualquiera de nuestras oficinas y presentar los siguientes documentos:

  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%
  • Carta laboral no mayor a 30 días
  • Colillas de pago del último mes
  • Certificado de ingresos y retenciones

Para mayor información de clic    Aquí

¿Donde puedo consultar los saldos de mis productos?

  • Puedo consultarlo en nuestra linea de Audio Consulta 4489490, siguiendo las instrucciones del menú
  • En nuestro sitio web, en la opción ingreso de asociados
  • Directamente en cualquiera de nuestras oficinas

¿Debo pagar algún valor para ser asociado a la cooperativa?

La cooperativa no realiza cobros por afiliación, solo debe realizar un ahorro en la cuenta de sus aportes sociales, equivalente al 2% del salario básico certificado en la carta de sus ingresos y ese valor será la cuota mensual que constituye en su capital social, y que lo acreditará como asociado de COOPANTEX. 

¿Cuales son los medios de pago con los que cuenta COOPANTEX?

La cooperativa cuenta con los siguientes medios de pago: 

  • Pagos en linea PSE
  • Corresponsal bancario Baloto (Convenio 951529)
  • Banco de Bogota, indicando que el pago es para COOPANTEX, y el número de cédula del asociado
  • Bancolombia (Convenio 23297)
  • Oficinas de COOPANTEX

¿Que líneas de ahorro tiene COOPANTEX?

La cooperativa cuenta con las siguientes lineas de ahorro: 

  • Cuenta de ahorros disponible
  • Cuenta de ahorros disponible para menores
  • Ahorro programado para vivienda
  • Bonos COOPANTEX
  • CDAT (Certificado de deposito de ahorro a termino)

Para conocer de todas las características y beneficios de los productos de ahorro de clic    Aquí

¿Que líneas de crédito tiene COOPANTEX?

La cooperativa cuenta con diversas líneas de crédito, entre las que se destacan: 

  • Libre inversión
  • Compra de cartera
  • Vivienda hipotecaria
  • Vehículo
  • Educativo
  • Rotativo
  • Aportes sociales

Para conocer de todas las características y beneficios de las lineas de crédito de clic    Aquí

¿La cuota mensual de los créditos es fija o variable?

La cooperativa maneja únicamente tasa de cuota fija mensual, y esta no varia mes a mes. 

¿Puedo cancelar el CDAT, antes de la fecha de vencimiento?

NO, la cancelación o renovación de los CDATs, solo se puede realizar en la fecha de vencimiento, tenga presente que después de esa fecha, la cooperativa le otorga dos días hábiles mas para su cancelación, de no hacerlo este se prorrogara automáticamente por el mismo tiempo pactado en su apertura.

Tenga presente ademas que el CDAT es posible negociarlo únicamente por endoso. 

¿Puedo cancelar el CDAT, en cualquier oficina de COOPANTEX?

NO, la cancelación o renovación de los CDATs, solo se puede realizar en la oficina donde realizo la apertura.

¿Que tipo de seguros, puedo adquirir como asociado de COOPANTEX?

La cooperativa cuenta con diversas líneas de seguros, entre las que se destacan: 

  • Seguro de vehículo
  • Seguro de hogar
  • Seguro de vida
  • Seguro exequial
  • Póliza de accidentes juveniles
  • Medicina prepagada

Para conocer de todas las características y beneficios de las lineas de seguros de clic    Aquí

¿Como puedo obtener la clave virtual, para consultar mis productos?

  • 1. Ingresa a nuestro sitio web, y en la opción registro de usuario, sigues los pasos, este es inmediato, sin filas y sin desplazamientos. Debes de tener el celular o el correo a la mano.
  • 2. Acércate a cualquiera de nuestras oficinas, actualiza tus datos y solicita al asesor de la zona de auto atención, la creación de tu clave segura para acceder a tu información desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

¿Que debo hacer si se me olvida la clave virtual?

  • 1. Ingresa a nuestro sitio web, en la opción olvidaste la contraseña, y sigues los pasos.
  • 2. Acercarte a cualquiera de nuestras oficinas, actualiza tus datos y solicita al asesor de la zona de auto atención, la recuperación y asignación de una nueva clave para acceder a tu información desde cualquier dispositivo.

¿Cómo puedo cambiar mi clave de mi zona virtual?

  • 1. Para cambiar la clave, ingresa a zona asociado con tu usuario y clave, luego selecciona la opción cambo de clave web. Recuerda tener tu celular y/o correo a la mano, para continuar con el proceso.
  • 2. También puedes realizar el cambio de la clave en cualquiera de nuestras oficinas.

¿La clave del Audio consulta es la misma para acceder al la zona virtual de asociados?

NO, la clave para acceder a la zona virtual de asociados es diferente a la del audio consulta, para acceder a esta debes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas, actualiza tus datos y solicita al asesor de la zona de auto atención, la creación de tu clave segura para acceder a tu información desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

¿Como consulto el saldo de mis productos en la página web?

Para consultar el saldo de sus productos activos, debes ingresar al portal virtual y autenticarse con usuario y contraseña; ahí encontrarás el saldo de tus productos de ahorro, crédito y seguros.

¿Como puedo realizar el pago de mi factura por la página web?

Para realizar los pagos en línea de tu factura, debes ingresar a la página web de Coopantex y dar clic en la pagina principal, también puedes acceder por "productos y servicios, Pagos y Enlace PSE", luego da clic para realizar el pago, eso te llevará al portal transaccional donde podrás completar la operación y seleccionar la cuenta de la cual debatirán el valor de tu factura.

¿Puedo realizar abonos al capital de mi crédito por el botón de pagos PSE?

No, por este medio solo puedes realizar los pagos exactos de la factura.